La Comisión Europea ha dado un giro significativo este martes al exigir a Meta que permita, de forma gratuita y provisional, el acceso de asistentes de inteligencia artificial desarrollados por empresas competidoras a WhatsApp. Esta decisión se enmarca dentro de una investigación que apunta a presunto abuso de posición dominante por parte de la compañía.
El departamento de Competencia de la Unión Europea, bajo la dirección de Teresa Ribera, ha impuesto a Meta un plazo de cinco días para que cumpla con esta orden cautelar.
Según se ha explicado desde Bruselas, la medida busca prevenir un daño «grave e irreparable» en el mercado emergente de asistentes de inteligencia artificial, mientras la investigación, que se inició en diciembre de 2025, continúa su curso.
La Comisión Europea ha puesto su foco en Meta tras la restricción impuesta por la empresa en el acceso a WhatsApp Business para servicios de inteligencia artificial competidores. Esta acción, según las autoridades europeas, favorecía el crecimiento de su propio asistente, conocido como Meta AI.
A pesar de que Meta modificó su política y reabrió el acceso a terceros, implementó una tarifa que, según Bruselas, equivale a una restricción en la práctica, lo que podría perjudicar la competencia en el sector.
Por tal motivo, se ordenó a Meta restablecer las condiciones que estaban vigentes antes del 15 de octubre de 2025, fecha en que comenzó a limitar el acceso a WhatsApp Business para asistentes de inteligencia artificial ajenos.
La Comisión Europea destaca que esta decisión es crucial, dado que el mercado de la inteligencia artificial se encuentra en una fase temprana de su desarrollo. Resalta que obstaculizar el acceso a una plataforma tan popular como WhatsApp, que cuenta con miles de millones de usuarios, podría consolidar el dominio de las grandes tecnológicas y restringir las oportunidades para nuevos entrantes al mercado.
«En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede desaparecer mucho antes de que se adopte una decisión final», afirmó Teresa Ribera.
Asimismo, la vicepresidenta indicó que las medidas cautelares se mantendrán vigentes durante la investigación para evitar posibles daños irreversibles.
La Comisión también advirtió que las empresas que no cumplan con las medidas cautelares podrían enfrentarse a sanciones económicas severas, que podrían alcanzar hasta el 10% de la facturación global de la compañía, si se comprueba un incumplimiento intencionado o negligente. Además, Bruselas tiene la facultad de imponer multas diarias equivalentes al 5% de los ingresos diarios promedio de la empresa para asegurar el cumplimiento de sus decisiones.
Por ahora, la Comisión Europea no ha establecido un plazo específico para la conclusión de la investigación, ya que la duración del procedimiento dependerá de factores como la complejidad del caso, el grado de cooperación de Meta y el ejercicio de los derechos de defensa de las partes implicadas.
Con información de Montevideo Portal
