¿Es Marcelo Bielsa un buen director técnico? Hoy, muchos uruguayos probablemente responderían a esta pregunta en cuestión de segundos. Sin embargo, lo que realmente importa es la siguiente interrogante: ¿por qué dieron esa respuesta? Entre una reacción casi instantánea y la reflexión que llega posteriormente, se abre un campo de estudio en el ámbito del mercado, fundamentado en la neurociencia, que trata de desentrañar las asociaciones, percepciones y vínculos que muchas veces surgen antes de que las personas puedan racionalizarlos.
Este es el punto de partida del enfoque que Business Trends Uruguay (BTU) ha comenzado a desarrollar en el país, utilizando nuevas metodologías de análisis conductual que buscan explorar dimensiones más profundas de la percepción humana. Esta propuesta tiene como objetivo complementar los métodos tradicionales de investigación y profundizar en aspectos que no siempre se manifiestan en una respuesta explícita, pero que influyen en cómo una persona se relaciona con una marca, un líder, una institución, una idea o incluso un espacio.
La premisa fundamental se basa en una idea cada vez más pertinente: los individuos no siempre forman opiniones complejas únicamente a partir de argumentos racionales. Con frecuencia, esos argumentos emergen después, como intentos conscientes o inconscientes de justificar una percepción que ya se había establecido. Elementos como gestos, tono, coherencia, estética, contexto, historia personal y hasta pequeños detalles difíciles de articular moldean percepciones que son mucho más profundas de lo que generalmente se reconoce.
En un contexto donde marcas, líderes e instituciones pueden mantener una buena reputación a pesar de la creciente sensación de incoherencia en sus mensajes, comprender cómo se construye y se erosiona la confianza se ha convertido en una de las preguntas más relevantes del presente. En este marco, nuevas metodologías de análisis conductual que exploran dimensiones más profundas de la percepción humana, a menudo inalcanzables para los métodos tradicionales, están ganando protagonismo.
Entre estas herramientas, el Test de Asociación Implícita (TAI) se destaca como una de las más innovadoras para entender cómo las personas forjan vínculos emocionales con marcas, líderes, instituciones e ideas, incluso antes de racionalizarlos conscientemente. Este es uno de los ámbitos en los que BTU ha comenzado a trabajar en Uruguay, promoviendo la llegada de novedosas herramientas de investigación y análisis implícito.
La iniciativa surge a partir de una reciente alianza estratégica de BTU con Agencia Mars de Chile, que ha implementado esta metodología con éxito en diversos mercados de la región durante más de una década. El ingeniero Nicolás Cestari, director ejecutivo, y el licenciado Leonardo Abenante, director comercial, son los socios responsables del desarrollo estratégico y comercial de la compañía.
Además, cuentan con el apoyo del contador Arnoldo Delgado, socio fundador de BTU y referente en el mercado uruguayo de medios, investigación y marketing, con más de veinte años de experiencia. Desde 2007, la empresa se dedica a la consultoría de negocios, marketing e investigación de mercado, incorporando herramientas innovadoras a su oferta de servicios tradicionales y estableciendo alianzas regionales que buscan entender cómo evolucionan las percepciones, decisiones y comportamientos de las personas.
Porque escuchar lo que las personas dicen ya no es suficiente. El nuevo desafío consiste en entender lo que sienten incluso antes de poder explicarlo.
Con información de Montevideo Portal
