Chevrolet Uruguay ha dado a conocer la implementación de Háblalo en todos sus concesionarios a nivel nacional, lo que se alinea con el compromiso global de General Motors hacia la diversidad, la equidad y la inclusión. Con esta acción, la marca se convierte en la primera empresa en Uruguay en establecer un estándar de comunicación accesible en su red de atención.
Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con Asteroid Technologies, la startup fundada por Mateo Salvatto, y representa un avance significativo en la creación de una experiencia más inclusiva para personas con discapacidad auditiva o dificultades en la comunicación. La aplicación, que es gratuita, ya asiste a más de 500.000 personas en el mundo, está disponible en 75 países y ha sido reconocida entre las cinco aplicaciones inclusivas más descargadas a nivel global.
A partir de esta implementación, todos los puntos de atención de Chevrolet en Uruguay estarán equipados con códigos QR ubicados en lugares estratégicos. Al escanear estos códigos, los usuarios podrán acceder a una versión personalizada de la app, diseñada específicamente para facilitar su experiencia dentro del concesionario de manera simple, directa y autónoma.
La herramienta ofrece funcionalidades como la conversión de voz a texto, uso de pictogramas y accesos rápidos, lo que permitirá a los clientes interactuar con el personal de ventas, posventa y atención al cliente sin barreras en la comunicación. Además, el proyecto contempla la capacitación de los equipos de atención, soporte técnico continuo y un plan de comunicación omnicanal orientado a fortalecer el vínculo con comunidades relacionadas con la inclusión.
“En General Motors trabajamos para que la movilidad sea cada vez más accesible, y eso implica también garantizar experiencias inclusivas en cada punto de contacto con nuestros clientes. La implementación de Háblalo en toda la red de concesionarios refleja nuestro compromiso con la innovación con propósito, acercándonos a más personas y eliminando barreras en la comunicación”, afirmó Claudio D’Agostini, gerente general de General Motors Uruguay.
D’Agostini también señaló que la empresa se siente orgullosa de liderar este avance en Uruguay y de continuar construyendo una marca que pone a las personas en el centro. Esta iniciativa forma parte de una visión más amplia de General Motors, que busca no solo liderar en innovación tecnológica, sino también tener un impacto social, con acciones alineadas a entornos cada vez más diversos y globales.
En este contexto, Chevrolet Uruguay se establece como pionera en la industria automotriz local, al crear un nuevo estándar en accesibilidad y reafirmar su compromiso de acercar la movilidad a todas las personas. La incorporación de Háblalo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también tiene repercusiones positivas en términos reputacionales, culturales y comerciales.
“En Asteroid creemos que la accesibilidad tiene que ser parte de lo cotidiano, no una excepción. Que una compañía como Chevrolet decida implementar Háblalo en el 100% de su red en Uruguay es un paso enorme para desembarcar en el país, porque demuestra que la inclusión puede integrarse de forma real en la experiencia de todos los días”, expresó Mateo Salvatto, cofundador y CEO de Asteroid Technologies.
Salvatto también destacó que este tipo de iniciativas “no solo transforman la manera en que las personas se comunican”, sino que marcan “un antes y un después” en la forma en que las empresas comprenden su impacto en la sociedad. Asteroid Technologies, cofundada por Salvatto, Laura Muchnik y Sergio Cantarovici, desarrolla soluciones tecnológicas para promover entornos accesibles e inclusivos para personas y organizaciones.
Háblalo es una herramienta 100% gratuita que es utilizada por más de 500.000 personas en más de 75 países, permitiendo que quienes tienen dificultades de comunicación puedan interactuar sin limitaciones. A través de Háblalo for Business, la compañía ofrece una solución tecnológica asistiva adaptada a la experiencia de cada marca, que funciona mediante la instalación de un código QR y ya llega a más de 60 clientes corporativos en sectores como banca, retail, gastronomía, turismo, entretenimiento, deporte y administración pública, con más de 15.000 espacios accesibles en todo el mundo.
Con información de Montevideo Portal
